to read complaints and reviews, or file yours.Solo Kağıt Havlu Rulosunda Beklenmedik Kalite Sorunu: Parçalı Ve Kullanılamaz Ürün
Ofiste kullanmak üzere Solo marka büyük boy kağıt havlu rulosu aldık. Ürünü yeni açtığımız halde, görselde de görüldüğü gibi rulo içinden hatalı ve kullanılmayacak derecede parçalı bir kısım çıktı. Ruloyu birkaç kez çevirmemize rağmen kağıt bütün halinde gelmiyor, sürekli yırtık, parçalı ve deforme olmuş şekilde ayrılıyor.
Solo markasına güvendiğimiz için tercih etmiştik ancak yaşadığımız bu durum marka kalitesine olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Bu tip rulolar paketli olduğu için yerel marketin ürünü kontrol etme şansı olmadığını, sorunun büyük ihtimalle üretimden kaynaklandığını düşünüyoruz.
Benim gibi bu sorunu yaşayan pek çok kişinin olabileceğini tahmin ediyorum. Solo’nun bu durumu ciddiyetle incelemesini, üretim sürecindeki bu tür hataların tespit edilip giderilmesini ve kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin, müşterilerin ödediği bedelin karşılığını verecek kalitede ve sorunsuz şekilde sunulmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Daha hızlı çözüm için her konuda bize adresinden yazabilir veya hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Öncelikle ürünlerimize ve firmamıza gösterdiğiniz ilgi için çok teşekkür ederiz. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz kayda alınmıştır. Şikayet örneğiniz DHL Kargo ile tarafınızdan aldırılarak kalite kontrol sürecimiz gereği Kalite Güvence Laboratuvarlarında analiz edilecektir. Bu süreçte kabul ederseniz size telafi ürün gönderimi yapılacaktır. Analiz sonrası gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza sağlıyor olacağız. Bu süreçte herhangi bir ihtiyacınız olması durumunda hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında bizlere erişim sağlayabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Şikayetimiz olan konunun sebebini araştırmak için hızlıca organize olup, bize ulaştılar, hatalı ürün yerine yenisini gönderdiler, umarım bir daha böyle bir sıkıntı yaşamayız.
