to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Ve Çamurlu Ürün İçin Değişim Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Carrefour online alışverişten 193 689 775 numaralı siparişimle 32’li Selpak tuvalet kağıdı aldım. Fakat aldığım paketteki dört adet tuvalet kağıdı küflü, topraklı ve çamurlu çıktığı için hemen değişim talep ettim. Dün (sipariş günü) bu sorunu bildirdim ve dünden beri müşteri hizmetleri ile beş defa iletişime geçtim. Değişim yapılacağı söylendi fakat verilen saatlerde kimse gelmedi. Evde özellikle beklememe rağmen, mağaza bana eve geldiklerini ve aradıklarını iddia etti ama kesinlikle kimse kapımı çalmadı ve aranmadım.
Sipariş İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi’nde, sanırım Armoni Park şubesinden teslim edildi. Benim beklentim ürünü değiştirmeleriydi fakat sürekli evde bekletilip sorun çözülmeyince artık para iadesi talep ediyorum. Düzenli müşterinizken ilk kez başıma böyle bir şey geliyor ve çözüm sunulmaması nedeniyle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerinin süreci takip etmediğini ve çözüm odaklı yaklaşmadığını gözlemledim. Görüştüğüm temsilciler birbiriyle iletişim halinde değil, her aramada baştan aynı durumu anlatmak zorunda kalıyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Daha hızlı çözüm için hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Tüketici Danışma Hattı Telefon: Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Değerli Tüketicimiz, Geri bildirimleriniz, temiz ve sağlıklı bir yaşam için hayatın her anına eşlik etmek amacıyla çalışan kuruluşumuzun çalışmalarına katkı sağlamaktadır. Konuyla ilgili olarak sizinle yapmış olduğumuz telefon görüşmesinde ilgili tüm açıklamalar sizinle paylaşılmıştır. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Tüketici Danışma Hattı Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
