Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Talebi Yanıtsız Kaldı

19 Ocak’ta selmabutik.net üzerinden bir elbise siparişi verdim. 3.769 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişten sonra bana herhangi bir kargo takip numarası gönderilmedi, yalnızca 10699 numaralı sipariş numaram bulunuyor. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hiç elime ulaşmadı.

Durumu defalarca firmaya ilettim. Uzun süre tarafıma dönüş yapılmadı. Daha sonra geri döndüklerinde de kargo geri gelmiş, numara yanlış gibi çelişkili açıklamalarda bulundular. Ben de bu süreçte ürünü artık istemediğimi, ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak iade talebim de hiçbir şekilde karşılanmadı.

Son görüşmemizde ise ne ürün göndereceklerini ne de para iadesi yapacaklarını, “gidin ne yapıyorsanız yapın” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdiler. Ürünü göndermeyip, ödediğim ücreti de iade etmeyerek mağduriyet yaşamama sebep oldular.

10699 numaralı siparişim için kredi kartımdan çekilen 3.769 TL tutarın eksiksiz ve acilen tarafıma iadesini istiyorum.