Selinna Butik'ten Aldığım Ürün Ve 300 TL Kargo Ücreti İçin İade Ve Takip Bilgisi Talebi

Selinna Butik’ten 13 Nisan’da yaklaşık 1.200 TL tutarında bir elbise siparişi verdim, 16 Nisan’da ürün tarafıma teslim edildi. Ürünü denediğimde beden olarak uymadığını ve beklediğimden çok daha kalitesiz olduğunu gördüm. Para iadesi yapmadıklarını söyledikleri için mecburen değişim talep ettim ve 17 Nisan’da ürünü Yurtiçi Kargo ile değişim için gönderdim, tarafıma da bir teslimat numarası verildi.

Değişim sürecinde kargo ücreti için önce 300 TL istediler, kargo görevlisi geldiğinde ise 600 TL talep edildi. Ben bu ücretin 300 TL’sini IBAN numaralarına havale ederek ödedim, kalan 300 TL’yi de güya kendilerinin ödediğini belirttiler. Yani hem ürün için 1.200 TL, hem de kargo için cebimden çıkan 300 TL ile birlikte toplamda 1.500 TL ödeme yapmış oldum.

O tarihten bu yana WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen üç gündür beni oyalıyorlar, mesajlarıma dönüş yapmıyorlar. Çevrim içi olduklarını gördüğüm için ısrarla yazdım, bunun üzerine son görülme bilgilerini de kapattılar. Dünden bu yana “Yarın kargodan mesaj gelecek, teslim edildi bilgisi gelir” şeklinde bir mesaj attılar; ancak şu ana kadar ne bir kargo bilgisi ne de ürünle ilgili net bir dönüş alabildim.

Ben ya ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da ürünüm gerçekten kargoya verildiyse kargo takip bilgilerimin açık ve net şekilde paylaşılmasını istiyorum. Aksi halde hiçbir şekilde dönüş yapılmaz ve mağduriyetim devam ederse hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim. Hem ürünümden, hem ödediğim 1.200 TL’den, hem de 300 TL kargo ücretinden mağdur edilmek istemiyorum; süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.