to read complaints and reviews, or file yours.Selinna Butik’ten Cevapsız Sipariş Ve Şikayet Kaldırma Baskısı
Geçtiğimiz sene 18 Ağustos 2025 tarihinde Instagram üzerinden Selinna Butik’ten bir altüst takım siparişi verdim. Sipariş öncesinde son derece ilgili ve hızlı dönüş yapan firma, siparişi verdikten sonra mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermedi. Defalarca yazmama rağmen, neredeyse 1 aya yakın süre boyunca ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili herhangi bir dönüş alamadım. Ürün ancak 4 Eylül’de elime ulaştı.
Ürünle ilgili kalite veya beden anlamında bir sorun yaşamadım ancak bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle daha önce Şikayetvar’a bir şikayet yazmış ve yayında bırakmıştım. Bugün firma yetkilisi bana WhatsApp üzerinden ulaşıp şikayetimi kaldırmamı, aksi takdirde hakkımda hukuki süreç başlatılacağını ima eden mesajlar gönderdi. Sipariş sürecinde defalarca yazmama rağmen bana asla cevap vermeyen bir firmanın, sadece ticari itibarları zedelenmesin diye bu şekilde baskı kurmaya çalışması beni fazlasıyla rahatsız etti.
Benim firmadan herhangi bir maddi beklentim yok, sadece yaşadığım bu kötü ve yıpratıcı deneyimi diğer insanların da bilmesini, aynı mağduriyeti yaşamamaları için dikkatli olmalarını istiyorum. Tüm WhatsApp yazışmaları ve mesajlar halen bende kayıtlıdır.
Selinna Butik olarak söz konusu sipariş süreciyle ilgili iddiaları kabul etmiyoruz. İlgili sipariş, sipariş tarihinde tarafımıza iletilen yoğunluk ve tedarik süreci nedeniyle gecikmeli olarak teslim edilmiştir ve ürün müşteriye eksiksiz şekilde ulaştırılmıştır. Ürünün kendisine ilişkin kalite, beden veya ayıp iddiası da bulunmamaktadır. Sipariş sürecinde yaşanan gecikmeler, dönemsel yoğunluk kaynaklı olup tarafımızca kötü niyetli ya da kasıtlı bir “cevapsız bırakma” durumu söz konusu değildir. Sosyal medya ve WhatsApp üzerinden yapılan tüm yazışmalar kayıt altındadır. Şikayet metninde yer alan “şikayet kaldırma baskısı” iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Firma yetkilimiz tarafından yapılan iletişim, yalnızca tek taraflı ve gerçeği yansıtmayan ithamlar hakkında bilgilendirme ve hukuki hakların hatırlatılmasından ibarettir. Bir işletmenin, itibarını zedeleyen ve somut zarara yol açabilecek asılsız beyanlara karşı yasal haklarını saklı tutması baskı değil, hukuki bir haktır. Müşterinin ürünü teslim almasına rağmen, süreci eksik ve tek taraflı şekilde yansıtarak kamuoyunda olumsuz algı oluşturması iyi niyetli değildir. Selinna Butik, bugüne kadar binlerce müşteriye sorunsuz hizmet vermiş, ticari faaliyetlerini mevzuata uygun şekilde sürdüren bir markadır. Gerçeğe aykırı, itibar zedeleyici ve markamızı hedef alan beyanlar devam ettiği takdirde, ilgili platformlar ve hukuki merciler nezdinde gerekli başvurular yapılacaktır. Tüm delil ve kayıtlar firmamız bünyesinde mevcuttur. Kamuoyuna saygıyla duyurulur.
Yalnız değilsiniz dün bende bir şikayet yayınladıktan sonra aynı şeyler banada söylendi. Bende de anlattığım durumla ilgili her şey kayıtlıdır.