to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Cevapsız, Kargo Ücreti Geri Ödenmedi
Selinna Butik’in internet sitesi üzerinden, Instagram reklamlarını görerek 16.06.2026 tarihinde iki adet takım siparişi verdim. Sipariş numaram 834631820’dir. Takımlardan bir tanesi bir aydan uzun süre stokta görünmedi, diğeri ise gönderildi ancak beden uymadı.
Beden uymayan takım için iade talep ettiğimde, iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Diğer sarı takım için ise ücret iadesi yapabileceklerini belirttiler. Bunun üzerine değişim yapacakları takım için yeniden sipariş verdim ve kargo dahil toplamda 300 TL kargo ücreti ödedim. Değişim için gönderilen ürünleri teslim aldım, şu anda sadece kalan tutarın iadesini bekliyorum.
WhatsApp üzerinden defalarca durumu uzun uzun anlattım. Bir önceki hafta yazdığımda, iade sorununun bu hafta içinde çözüleceği söylenmesine rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı. Her seferinde aynı süreci baştan açıklamama rağmen ne net bir cevap alabiliyorum ne de hak ettiğim iade hesabıma yatırılıyor. Muhatap bulamıyor, sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgi alamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kalan tutar dahil olmak üzere almam gereken toplam ücret iadesinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
