to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Botlar Ve Acil İade Talebi
Selin Shoes internet sitesi üzerinden 20.12.2025 tarihinde iki adet bot satın aldım. Sipariş numaram 88820022111, ürünler ise Matilda Hakiki Deri Bağcık Aksesuarlı Fermuarlı Kadın Bot siyah ve kahverengi renkleriydi. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 4.319,82 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimi Bilecik ili Bozüyük ilçesine teslim edilmek üzere oluşturdum.
Sipariş durumum sistemde uzun süre “tedarik ediliyor” olarak görününce 26.12.2025 tarihinde firma ile iletişime geçtim ve ürünlerin defolu olduğu, atölyeden yeni ürün tedarik edildiği, bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. 30.12.2025 tarihinde tekrar görüştüğümde ise kargo çıkışımın sağlanacağı bilgisi verildi. Araya yılbaşı girmesine rağmen bugün tarih 05.01.2026 olmasına karşın hâlâ ne bir kargo çıkışı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Şu anda telefonla aradığımda muhatap bulamıyorum, aramalarıma dönülmüyor, mesajlarıma ve Instagram üzerinden yazdıklarıma da cevap verilmiyor. Ürünler gönderilmediği ve bana herhangi bir açıklama yapılmadığı için siparişimin derhal iptal edilmesini ve 4.319,82 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benimle ivedilikle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli k****, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili işleminizle ilgili yaptığımız kontrollerde, ücret iadenizin 06.1.2026 16:32:40 tarihinde bankanıza aktarılmış olduğunu görmekteyiz. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Konuyla ilgili olarak bankanızla iletişime geçerek detaylı bilgi almanızı öneririz. Herhangi bir sorunuz ya da desteğe ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
