to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Adres Bahanesiyle 15 Gün Gecikti
12 Aralık’ta Selin Shoes internet sitesi üzerinden kahverengi bir bot siparişi verdim. Sipariş numaram 731626. Bugün 27 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Yaşadığım gecikme üzerine Instagram üzerinden firmayla iletişime geçtim. Bana ürünün tedarik ve üretim aşamasında olduğu, cumartesi günü kargoya verileceği söylendi. Ancak belirtilen cumartesi günü geldiğinde bu kez “adres eksik” gerekçesiyle kargoya veremediklerini ilettiler. Adres bilgilerim sistemde tam ve doğru olmasına rağmen hâlâ bir ilerleme sağlanmadı ve ürünüm gönderilmedi.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de adres bahanesiyle sürecin uzatılmasından dolayı mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip numaramın paylaşılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli m****, Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sistemde belirtilen iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçilecek ve yaşadığınız sorun en hızlı şekilde çözüme kavuşturulacaktır. İlginiz için teşekkür eder, anlayışınız için minnettarız. Saygılarımızla,
Değerli m****, Size iletişim numaranız üzerinden ulaşılarak yaşadığınız durum hakkında destek sağlanmıştır. Görüşme sürecimizi değerlendirmeniz bizim için çok kıymetli. Lütfen iletişim numaranızdan yaptığımız görüşmeye istinaden geri bildirimde bulunarak bize destek olun. Yorumlarınız, hizmet kalitemizi daha da iyileştirmemiz için yol gösterici olacaktır. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
