to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının 5 Gün Gecikmesi Ve Ödeme Beklemesi
Selin Shoes internet sitesinden 13.04.2026 tarihinde toplam 7 adet ayakkabı siparişi verdim ve 15.299,30 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişim 21.04.2026 tarihinde teslim edildi, ayakkabılardan 2’sini aldım, 5 çifti ise ayağıma uymadığı için 23.04.2026 tarihinde iade kodu oluşturarak kargoya verdim. 88840324111 numaralı siparişime ait 836819486311886 iade koduyla DHL ecommerce – MNG Kargo üzerinden gönderimi sağladım.
25.04.2026 tarihinde iade talebimin onaylandığı ve 12.199,50 TL tutarındaki ücret iadesinin yapılacağına, SMS ile bilgilendirme sağlanacağına dair tarafıma mesaj gönderildi. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında belirtilen 14 günlük yasal iade süresi dolduğu gibi, üzerinden 5 gün daha geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Onayı verilmiş 12.199,50 TL tutarındaki iade bedelimin, siparişi verdiğim kredi kartına herhangi bir ek gecikme olmaksızın yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hâlâ gün içerisinde ödemeniz yapılacaktır yazıyor WhatsApp iade, değişim hattındaki cevaplayan kişi. Şu an saat 118.55. Gün içerisinde diye diye 3 gündür oyalıyor bu işletme.
Dün gece ücret iadem yapıldı. Şikayet var uygulamasına teşekkür ederim.
Şikayet var uygulamasına teşekkür ederim. Selin shoes markasına teşekkür etmeyi aklımdan bile geçirmem. Çok yordular ve çok oyaladılar beni. Asla tekrar alışveriş yapmam.
Değerli d***, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamız bünyesinde belirli bir dönemde yaşanan sistemsel aksaklık sebebiyle, bazı iade ödeme işlemlerinde planlanan sürelerin dışında gecikmeler meydana gelmiştir. Söz konusu durumun müşterilerimiz nezdinde oluşturduğu memnuniyetsizliğin ve hassasiyetin farkında olduğumuzu özellikle ifade etmek isteriz. Ancak ilgili süreçler tarafımızca detaylı şekilde incelenmiş, gerekli teknik ve operasyonel kontroller sağlanmış ve yaşanan aksaklık giderilmiştir. Bu kapsamda, iade ödeme işleminiz tamamlanmış olup, ilgili tutar tarafınıza başarıyla aktarılmıştır. Sürecin sonuçlanmış olduğunu ve konuya ilişkin gerekli işlemlerin tarafımızca yerine getirildiğini bilgilerinize sunarız. Firmamız, müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini her zaman öncelikli değerleri arasında görmekte olup, yaşanan bu durumun tekrarını önlemek amacıyla iç süreçlerinde gerekli değerlendirme ve iyileştirme çalışmalarını da gerçekleştirmiştir. Amacımız, tüm süreçlerimizin müşterilerimiz açısından daha hızlı, daha şeffaf ve daha sağlıklı şekilde ilerlemesini temin etmektir. Yaşanan gecikmenin tarafınızda oluşturmuş olabileceği olumsuz etkiyi anladığımızı belirtmek ister, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İade ödemeniz tamamlanmış olmakla birlikte, konuya ilişkin ek bilgi talebiniz, kontrol edilmesini istediğiniz farklı bir husus veya destek ihtiyacınız bulunması halinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. İlgili birimlerimiz, tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi sağlamak ve ihtiyaç duyduğunuz her konuda destek olmak üzere memnuniyetle yardımcı olacaktır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
