İade Ücretinin Gecikmesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
02.04.2026 tarihinde Selin Shoes isimli firmadan 2.184 TL tutarında bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünün kargoya verilmesi 14 gün sürdü ve bu süreçte...

Selin Shoes internet sitesinden 13.04.2026 tarihinde toplam 7 adet ayakkabı siparişi verdim ve 15.299,30 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişim 21.04.2026 tarihinde teslim edildi, ayakkabılardan 2’sini aldım, 5 çifti ise ayağıma uymadığı için 23.04.2026 tarihinde iade kodu oluşturarak kargoya verdim. 88840324111 numaralı siparişime ait 836819486311886 iade koduyla DHL ecommerce – MNG Kargo üzerinden gönderimi sağladım.
25.04.2026 tarihinde iade talebimin onaylandığı ve 12.199,50 TL tutarındaki ücret iadesinin yapılacağına, SMS ile bilgilendirme sağlanacağına dair tarafıma mesaj gönderildi. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında belirtilen 14 günlük yasal iade süresi dolduğu gibi, üzerinden 5 gün daha geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Onayı verilmiş 12.199,50 TL tutarındaki iade bedelimin, siparişi verdiğim kredi kartına herhangi bir ek gecikme olmaksızın yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
02.04.2026 tarihinde Selin Shoes isimli firmadan 2.184 TL tutarında bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünün kargoya verilmesi 14 gün sürdü ve bu süreçte...

Selinshoes üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim, ürün elime ulaştıktan sonra beğenmediğim için 13.04.2026 tarihinde iadesini gerçekleştirdim. Kapıda ödeme ile yaptığım bu alışverişin iade tutarı 2.165 TL civarındaydı. İade sürecine ilişkin olarak “88838248111” numaralı siparişime ait “836819483788...


Selin Shoes’ten aldığım 88836197111 numaralı siparişime ait ayakkabıyı iade ettim ve 25.03.2025 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi. 2.099,90 TL tutarındaki iade bedelim, aradan 15 gün geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde yansıtılmadı. Bu süreçte firma ile toplam 3 kez görü...
Yorumlar