Selinshoes İade Onayı Sonrası 14 Gün İçinde Para Yatmadı

Selinshoes markasından 23.03.2026 tarihinde 888710211 numaralı bir sipariş oluşturdum ve ürünüm 24.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ayakkabı ayağıma küçük geldiği için ürünü ertesi gün iade ettim. İadem 26.03.2026 tarihinde onaylandı ancak bugün itibarıyla 14 gün dolmuş olmasına rağmen 1.399,90 TL tutarındaki iadem banka kartıma hâlâ yatırılmadı.

İlk olarak Instagram üzerinden kendileriyle iletişime geçtim, sonrasında bana iade ve değişim hattına ait bir numara verdiler. Bu numaradan 2 kez, Instagram üzerinden de 2 kez olmak üzere toplamda 4 kez görüştüm. Her seferinde sistemsel bir hata olduğunu, “gün içinde yatmayabilir” gibi ifadelerle net bir çözüm sunmadan oyalandığımı hissediyorum. Halbuki daha önce görüştüğümde, iademin en geç 14 gün içinde yapılacağını, 09.04.2026 tarihine kadar beklemem gerektiğini söylemiş ve ben de bu tarihe kadar beklemeyi kabul etmiştim. Buna rağmen bugün hâlâ aynı “sistemsel hata” gerekçesiyle net bir sonuç alamıyorum.

Burada mesele sadece para miktarı değil, satıcının tutumu ve süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmaması. Bu yaklaşım, bu markadan tekrar alışveriş yapma düşüncemi tamamen ortadan kaldırdı ve bu süreci yaşayan biri olarak, bu markadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de kararlarını buna göre vermesini isterim. İademin bir an önce, onaylandığı tarih ve verilen sözler dikkate alınarak, gecikmeye sebep olmadan banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.