İade Ödemesi 14 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi

16 Mart 2026 tarihinde Selinshoes internet sitesinden 1.599,92 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma büyük geldiği için iade ettim ve iadem 19 Mart’ta firma tarafından teslim alındı. Firma, ödediğim tutarın 1–14 gün içinde tarafıma iade edileceğini belirtti.

Ancak 14. Gün dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadığı için ben sürecin peşine düştüm. WhatsApp üzerinden iki kez görüştüğümde, ödeme aracı sistemleri Paytr’de sorun olduğunu, bu nedenle iade ödemesini gerçekleştiremediklerini ve ödemeyi “en kısa sürede” yapacaklarını, ancak net bir tarih veremediklerini söylediler. Buna rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Ödediğim 1.599,92 TL tutarındaki ürün bedelinin, daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde siparişi verirken kullandığım ödeme aracı üzerinden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.