to read complaints and reviews, or file yours.İkram Kahvede Eşitsiz Servis Ve Saygısız Tavır Hayal Kırıklığı Yarattı
Bugün, 14:00 civarında İzmir Bornova’daki Selera Restoran’a gittik. Hesabımız yaklaşık 1.185 TL tuttu ve kasadaki görevli Türk kahvesinin ikram olarak geleceğini söyledi. Ancak bu ikram kahve için yaklaşık 30 dakika bekledik, herhangi bir özür de dilenmedi.
Bekledikten sonra kahve sonunda masamıza sadece sade Türk kahvesi olarak bırakıldı, yanında su veya herhangi bir ikram getirilmedi. Buna karşılık yan masaya kahveler su ve ikramlıklarla birlikte servis edildi. Aradaki bu farkı sorduğumuzda, kasadaki ve servis personeli kahvenin ikram olduğu için yanına su veremeyeceklerini, su istiyorsak ayrıca ücretli almamız gerektiğini söyleyerek bizimle adeta inatlaştı.
Böyle bir mekânda, ikram edilen bir kahvenin yanına bir bardak suyu çok görüyor olmaları ve tüm bu süreçte özür dilemek yerine ısrarcı ve saygısız bir tavır sergilemeleri beni ciddi anlamda rahatsız etti. Hem servis süresi hem de müşteriye yaklaşım açısından bu yaşananların Selera Restoran’ın adına ve seviyesine yakışmadığını düşünüyorum. Bu konuda personelin özellikle müşteri iletişimi ve misafirperverlik konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
