Kahve İçin Gittiğimiz Cotto Gastro'da Hayal Kırıklığı Ve İlgisizlik

Bugün Cotto Gastro’ya üç kişi yalnızca kahve içmek üzere uğradık. Ancak daha girişte yemek alıp almayacağımız soruldu ve yalnızca kahve içeceğimizi belirttiğimiz anda ilgide bariz bir değişiklik oldu. Oysa daha önce yemek yiyip şarap içtiğim ve severek geldiğim bir mekândı. Bugün de keyifli bir günümüzdeydik, belki kahveyle başlar, devam ederdik. Ama sadece kahve içiyoruz diye bu kadar özensiz bir yaklaşımla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.

Kahve siparişimizi verdikten sonra yaklaşık 45 dakika boyunca ne kahve geldi ne de bir bilgilendirme yapıldı. Sorduğumuzda kahve makinesinin arızalı olduğunu öğrendik. Bir 20 dakika daha bekledikten sonra tekrar sorduğumuzda, hâlâ 10 dakikası olduğu söylendi. Teknik arıza elbette olabilir, anlayışla karşılanabilir. Ancak bu durumda bekleyen müşteriye bilgi verilir, alternatif sunulur. Ne yazık ki böyle bir yaklaşım gösterilmedi.

Biz tam kalkmaya karar verdiğimizde ise “çay ikram edelim” denildi. Bu gecikmiş ve zayıf bir telafi çabasıydı. Cotto Gastro’yu daha önce keyifle tercih etmiş biri olarak, bu ziyaretim büyük bir hayal kırıklığı oldu. Biz nazik, özenli ve müşteri olarak her zaman hakkını veren insanlarız. Bu muameleyi hak etmediğimizi düşünüyorum. Bir daha tercih etmeyeceğim.