Urban Ürünlerim Kargoda Takıldı, Teslimat Ve İade Şikayeti

14 Ekim’de Selen Kozmetik’in kendi web sitesi üzerinden 3094 numaralı siparişle Urban marka 4 adet ürün satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takipte 14 Ekim’den beri “kargoda” olarak görünüyor.

Aras Kargo’yu aradığımda sadece fatura olduğunu, ürünün teslim edilmediğini söylüyorlar. Selen Kozmetik ile görüştüğümde ise “Biz bilmiyoruz, bize yansımadı” şeklinde cevap alıyorum. Her iki taraf da sorumluluk almadan topu birbirine atıyor, ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum.

Takip numarası 6509905749129 olan kargoma ait ürünlerimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini veya ürünler hiç gönderilmediyse ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.