Teslim Edilmemiş Siparişin Kredi Kartı İadesi İçin Acil Talep

7 Haziran’da Urban Care’in kendi internet sitesinden 545,90 TL tutarında alışveriş yaptım. #1025 numaralı siparişim kargo şirketi kayıtlarına göre bana hiç teslim edilmedi ve ürün tekrar firmaya geri döndü. Buna rağmen sistemde siparişim 15 Haziran itibarıyla “teslim edildi” olarak görünüyor.

Kargo kayıtlarında ürünün bana ulaşmadığı ve firmaya geri döndüğü açıkça belli olmasına rağmen, site üzerinden oluşturduğum iade talebim yaklaşık bir haftadır sadece “inceleniyor” şeklinde görünüyor ve karta herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle telefonla ayrıca bir görüşme de yapmadım, sistem üzerinden açtığım iade talebinin sonuçlanmasını bekliyorum.

Ürünü hiç teslim almadığım ve ürünün firmaya döndüğü kargo kayıtlarıyla sabit olduğu için, 545,90 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek şart öne sürülmeden derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Duygu Y****