Valiz Karışıklığı Ve Acentenin Sorumluluktan Kaçınması

Selectum Blue ile yaptığımız Çeşme çıkışlı cruise turunun dönüşünde, 6 Ağustos sabahı saat 08:30 civarında Çeşme Limanı’nda valiz karışıklığı yaşadım. Bana ait pembe valiz yerine, üzerinde 5571 yazılı, mavi bantla yapıştırılmış yırtık bir kağıt bulunan başka bir pembe valiz şu an yanımda ve kendi valizime ulaşamıyorum.

Turu Touristica üzerinden, 2609709 rezervasyon numarası ile satın aldım. Yaşadığım sorun sonrası acenteyi aradığımda, “Bizden almamışsınız, turu aldığınız yerle iletişime geçin” denerek sorumluluk üzerinden atıldı ve valizimin limanda mı kaldığı, başka bir yolcuya mı verildiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de süreç tamamen sahipsiz bırakılmış gibi hissediyorum.

Selectum Blue ve Touristica’nın birlikte hareket ederek valizimin acilen tespit edilmesini, bana ait olmayan valizin de doğru sahibine ulaştırılması için sürecin organize edilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.