Selectum Blu Cruises Mağdur Olduk!

Merhabalar, Selectum Blu Cruises deneyiminizle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşanan rota değişikliği nedeniyle planladığınız şekilde bir seyahat deneyimi yaşayamamanızdan üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili sefer kayıtlarının incelenmesi sonucunda, Rodos – Santorini – Mikanos – Samos olarak planlanan rotada, mücbir sebepler kapsamında zorunlu bir değişiklik yapılmış ve sefer Rodos – Santorini – Patmos olarak güncellenmiştir. Bu tür değişiklikler, sözleşmemizin 8. Maddesinde de belirtildiği üzere, tüm gerekli özen ve önlemler alınmış olmasına rağmen öngörülemeyen ve seyahatin güvenli veya yasal biçimde devamını etkileyen olağanüstü durumlar nedeniyle gerçekleştirilmektedir. Mücbir sebep durumlarında bildirimlerin, mümkün olan en kısa sürede misafirlere veya rezervasyonun yapıldığı seyahat acentesine (ETS Tur) yapılması esastır. Seyahat öncesinde yapılan planlı değişikliklerde misafirlere alternatif veya iptal hakkı tanınmakta; ancak seyahat başladıktan sonra ortaya çıkan mücbir sebeplerden kaynaklanan rota değişikliklerinde şirketin ücret iadesi veya tazminat sorumluluğu bulunmamaktadır. Yaşanan durumun yarattığı memnuniyetsizliği anlayışla karşılıyor, geri bildiriminizin operasyonel süreçlerimizin geliştirilmesinde dikkate alınacağını bilmenizi isteriz. Aklınıza takılan herhangi bir konuda bizimle doğrudan iletişime geçmekten lütfen çekinmeyiniz: Saygılarımızla, Selectum Blu Cruises Misafir İlişkileri Departmanı