to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur Ve Selectum Blu Cruises’tan Patmos Ve Kos Liman Ücretlerinin Geri Ödemesi Talebi
Jolly Tur üzerinden satın almış olduğum, Selectum Blu Cruises ile 12.07.2026 – 16.07.2026 tarihleri arasında gerçekleşen cruise programımızda, programa dahil olan Patmos ve Kos limanlarına uğranmadı. Ancak bu iki liman için ödemiş olduğumuz toplam 88 Euro tutarındaki liman vergileri tarafımıza iade edilmedi.
Konu ile ilgili olarak Jolly Tur ve Selectum tarafına defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ödenmeyen bu liman vergilerinin gerekçesinin açıklanmasını ve söz konusu 88 Euro tutarındaki bedelin tarafıma banka hesabıma ya da kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşanan durumun seyahatinizle ilgili beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. İlgili tarihte, Patmos ve Kos Adası’na hava muhalefeti nedeniyle yerel otoriteler tarafından gemimizin yanaşmasına/inişine izin verilmemiştir. Söz konusu karar, gemi veya operasyon kaynaklı olmayıp tamamen hava ve deniz koşulları ile ilgili olarak yerel otoritelerin değerlendirmesi doğrultusunda alınmıştır. Konuya ilişkin yerel otoriteler tarafından düzenlenen kaşe ve imzalı resmi yazılar ile hava durumu raporları da misafirlerimizle paylaşılmış ve gerekli bilgilendirmeler seyahat süresince yapılmıştır. Denizcilik faaliyetlerinde hava ve deniz koşulları nedeniyle güzergâh ve uğrak noktalarında değişiklik yapılması, seyir ve yolcu güvenliğinin önceliği gereği zaman zaman zorunlu olabilmektedir. Bu kapsamda, yaşanan durumun şirketimiz veya gemi operasyonundan kaynaklanan bir kusur niteliğinde olmaması nedeniyle ücret iadesi uygulanamamıştır. Bununla birlikte, misafir memnuniyetimizi gözeterek iyi niyet kapsamında gemimiz tarafından tüm misafirlerimize günlük kişi başı 35 € Silver İçecek Paketi ikram edilmiş ve günlük kişi başı 12 Euro olan servis bedeli alınmamış, bir sonraki tur için 88 € onboard kredi tanımlanmış ve gemi içerisinde ilave eğlence programları organize edilmiştir. Ayrıca seyahat programı yeniden düzenlenerek diğer adalarda kalış süresi uzatılmıştır. Misafirlerimizin güvenliği ve seyahat deneyiminin mümkün olan en iyi şekilde sürdürülmesi her zaman önceliğimizdir. Yaşanan durumun kontrolümüz dışında, hava koşullarından kaynaklanan zorunlu bir değişiklik olduğunu bilgilerinize sunar; anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Selectum Blu Cruises Müşteri İlişkileri
Merhaba, Gemi içerisindeki jestiyonlarınız için teşekkür ediyoruz. Ancak alkol almayan insanlar için büyük bir maddi favera dönüşmedi. Bu yüzden uğranılmayan limanların ödemelerini iade etmenizi rica ediyoruz. Sizinde iade alabileceğinizi düşünerek bu talebimi gerçekleştiriyorum. İade alamıyorsanız (hukuki kısmını bilmiyorum) servis ücreti alınmaması, gemi içi tüm seyahatin her şey dahil konsepte çevrilmesi ile geminizden mutlu ayrıldığımızı da ayrıca belirtmek istiyorum.
