Program Değişikliği Ve Patmos Ziyareti İptali Nedeniyle Yetersiz Telafi

12–16 Temmuz tarihleri arasında Namila Tur aracılığıyla Selectum Cruise ile Kos, Patmos, Samos ve Rodos Adaları’nı kapsayan 4 gecelik bir gemi turuna iki kişi olarak katıldım. Vize ücretleri hariç tur için toplam 75.000 TL, vizeler için ise ayrıca 220 Euro ödedim. Satın aldığım programda birinci gün Rodos, ikinci gün Kos ve Samos, üçüncü gün ise Patmos durakları açıkça belirtilmişti.

Tura başladığımızda ilk gün programda belirtildiği gibi Rodos’a uğradık. Ancak ikinci gün için planlanan Kos ve Samos programında, Samos’taki hava durumunu gerekçe göstererek güzergahın Kos ve Patmos şeklinde değiştirildiği bilgisi verildi. Buna rağmen Kos’a vardığımızda bu kez hava durumunu gerekçe göstererek Kos’a giriş yapamayacağımızı söylediler. Daha önce hava nedeniyle iptal edildiği belirtilen Samos’a geri döndük, fakat programımızda yer alan Patmos limanına hiç uğramadık ve bununla ilgili yolculara tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte o günümüz tamamen gemide geçti ve öngördüğümüz ada ziyaretlerini gerçekleştiremedik.

Yaşanan tüm bu aksaklıklar karşısında bize sadece servis ücretlerini almamaları ve Silver içki paketi temini gibi yan haklar sunuldu, fakat asıl satın aldığımız tur programındaki adaların bir kısmına hiç götürülmememizden kaynaklanan mağduriyetimiz giderilmedi. Ayrıca, Patmos’a gidilemediği günle aynı tarihte başka bir tur şirketinin başka bir gemisinin Patmos limanına uğradığını gösteren bir görselim mevcut, bu nedenle hava şartları gerekçesinin en azından bizim açımızdan ikna edici olmadığını düşünüyorum.

Ödediğimiz ücret ve alamadığımız hizmetler dikkate alındığında, tarafıma ödemenin tamamı olmasa bile makul bir kısmi iade yapılmasını veya ileride satın alacağım bir turda kullanılmak üzere anlamlı bir indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Bunun yanında, yapılan program değişiklikleriyle ilgili açık, net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.