to read complaints and reviews, or file yours.Personel İlgisizliği Ve Oda Temizliği Beklentilerin Çok Altında Kaldı
23 Temmuz tarihinde Çeşme çıkışlı Selectum Blu Cruise'da konakladım (oda no: 8008). Konaklamam sırasında beyaz gemici kıyafeti giyen personellerin ve resepsiyonistlerin davranışlarından son derece rahatsız oldum. Personeller, 1. Kaptan edasıyla dolaşıyor, bir şey sorduğumuzda kaba ve tersleyici şekilde cevap veriyorlar. Misafirlere karşı oldukça ilgisiz ve senli benli bir üslupla hitap ediyorlar. Resepsiyon görevlilerinde de aynı ilgisizlik ve kabalık mevcut.
Ayrıca, kaldığım oda çok pisti, televizyon bozuktu ve odanın internetteki görsellerle hiçbir alakası yoktu. Oda hem küçük hem de eskiydi, ayrıca genel olarak kirli ve bakımsızdı. Temizlik ve Konfor açısından beklentilerimin çok altında kaldı.
Konaklama için 80.000 TL'nin üzerinde bir ödeme yaptım ve bu seviyede bir hizmet beklemezdim.
Beklentim; özellikle beyaz gemici kıyafeti giyen personellerin ve resepsiyonistlerin misafir ilişkileri konusunda kapsamlı bir eğitimden geçirilmesi ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Sayın Misafirimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gemilerimizde beyaz gemici kıyafeti kullanımı, uluslararası denizcilik standartları gereği operasyonel düzenin bir parçası olup tüm gemi personeli için zorunlu bir uygulamadır. Bununla birlikte, personel iletişimi ve misafir memnuniyetine yönelik geri bildiriminiz bizim için son derece değerlidir. Yaşadığınız deneyimi üzüntüyle karşıladığımızı belirtir, iletmiş olduğunuz tüm gözlemlerin ilgili departmanlarımızla paylaşılacağını ve gerekli değerlendirme ve geliştirme çalışmalarının yapılacağını iletmek isteriz. Ayrıca konaklamanız sırasında oda temizliği, bakım durumu ve sunulan hizmetlere ilişkin paylaşmış olduğunuz tüm detaylar da teknik ekiplerimiz ve operasyon birimlerimiz tarafından incelenecektir. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizi ilerleyen süreçte daha iyi bir deneyimle yeniden ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, Selectum Blu Cruises Misafir İlişkileri Ekibi
