to read complaints and reviews, or file yours.Seki Konyalı Kardeşler Müşteriye Karşı Kaba Ve Azarlayıcı Davranılması
14 Ağustos 2026 tarihinde İzmir 6. Sanayi’de bulunan Seki Konyalı Kardeşler’e parça almak için gittim. Bana yanlış parça verildiği için sıcakta tekrar dükkana dönmek zorunda kaldım. Yanlış parçayı gösterdiğimde ise ısrarla kendilerinde herhangi bir hata olmadığını söyleyip hatalarını kabul etmediler.
Yapılan hatanın telafisi için, doğru parçayı kaportacı ustamıza kendi elemanlarından biriyle göndermelerini rica ettim, ancak bunu da kabul etmediler. Üstelik dükkandaki diğer kardeş, “dükkânda bağırmayın” diyerek hem beni müşteri olarak hem de kendi elemanını azarladı ve son derece kaba, kırıcı bir tavır sergiledi.
Müşteriye karşı bu şekilde kaba ve azarlayıcı davranılmasını, hatalarını kabul etmeyip çözüm üretmemelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz davranışın dikkate alınmasını, müşteriye saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Gelişme
12 Ağustos 2026 tarihinde İzmir 6. Sanayi’de bulunan Seki Konyalı Kardeşler’den 3 parça oto yedek parça satın aldım. Parçaları ustama götürdüğümde bunlardan birinin yanlış olduğunu öğrendim. O gün uzun bir yolu sıcak havada sırf alışveriş için katetmiştim ve daha önce de aynı yerden toplamda yaklaşık 50.000 TL tutarında ikinci kez alışveriş yapan bir müşteriyim.
Durumu kendilerine ilettiğimde, hatalı parçanın dükkandan birisi tarafından ustama getirilmesini rica ettim. Buna rağmen parçayı asla göndermeyeceklerini, benim tekrar gelip almam gerektiğini söylediler. Ertesi gün tekrar dükkana gittiğimde hatalı parça her ne kadar değiştirilmiş olsa da, çalışanların müşteriye karşı kullandığı üslup, azarlayıcı ve saygısız tavırları beni son derece rahatsız etti.
Benim için asıl sorun, parça hatasının ötesinde, müşteriye gösterilen bu kaba ve kırıcı davranıştır. Daha önce yüksek tutarlı alışveriş yapmış bir müşteri olarak, daha saygılı bir iletişim, sakin bir açıklama ve hatanın kabulü ile çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Bundan sonra aynı durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için çalışanların müşteriyle iletişim dili konusunda uyarılmasını ve daha özenli davranılmasını talep ediyorum.
Bu eleştirel şikayetim i̇nönü Mah 677/36 sokak no 20 6. Sanayi Buca adresindeki konyalı kardeşler ya da diğer bir isimle seki konyalı kardeşler için geçerlidir bir süre sonra aynı isimde o bölgede bir firma daha olduğunu öğrendim Bu eleştrimin sonradan öğrendiğim diğer bir firma olan beyazevler mahallesinde bulunan konyalı kardeşler ile ilgisi yoktur Yanlış anlaşılma için kendilerinden özür dilerim
