to read complaints and reviews, or file yours.Demir Kardeşler Yedek Parça Arızalı Üründe Değişim Talebini Yerine Getirmiyor
4 Ağustos 2025 tarihinde İzmit Sanayi Sitesi’indeki Demir Kardeşler Yedek Parça’dan kamyon tahliye sistemi satın aldım ve 16.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, ürünün içindeki basınçlı havanın hava çıkışından verilmesi gerekirken, plastik parçalarından sızdığını ve sistemin çalışmadığını fark ettim. Sorunu yarım saat içinde hem mağazaya giderek hem de telefonla bildirip ürünün değiştirilmesini talep ettim.
Mağaza çalışanları ve yetkililer, ürünü değiştirmeyeceklerini ve istersek şikayet edebileceğimizi belirttiler. Faturamı e-fatura olarak göndereceklerini söylediler fakat henüz tarafıma ulaşmadı. Ürünün sıfır ve garantili olduğu söylendi, ancak garantinin yurt dışında olduğu belirtildi. Benzer sorunların daha önce de yaşandığını öğrendim.
Ürün arızalı olmasına rağmen değişim talebimin karşılanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Arızalı ürünün değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aldığınız orijinal ürün olan wabco kurutucu tahliyenin wabco pantetli orijinal faturalı ürün olduğunu beyan etmiş olup aracın hava üretim sisteminin temiz bir hava ürettiğinden emin olunmadığı tespit edilmiştir. Firmamızın satmış olduğu ürünü kendi çıkarlarınızı göz önüne alınarak lekeleme adına yorumlama yapılmış olduğu açıktır. Kaldı ki mağduriyetinizi gidermek adına ürünün aynısını ücret talep etmeden 1 adet daha verilmiştir. Havalı fren sisteminin ana parçası olan ürünün hiçbir şekilde garanti içeriğine girmeyeceği açıktır. Araç içerisinde üretilen havanın (hava kompresörü) temiz kuru bir hava üretmediği açıktır. Kutucu tahliyenin üretilen havayı kurutup dağıtması için içerisine gelen havanın temiz olması gerektiği oldukça teknik bir detay olup gözardı edilmiştir. Ürünün satışı yapılmadan önce gerekli uyarıları tarafınıza iletmemize rağmen montajı yapan ustanın yapılan uyarıları dikkate almadan montaj yapmaya çalışması durumu gayet açık bir şekilde ortaya koymuştur.