to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Aidatsız Kart İçin Haksız Yıllık Üyelik Aidatı Kesintisi
Şekerbank Bonus kredi kartımdan Aralık ayı ekstreme, vergiler dahil toplam 705 TL tutarında yıllık üyelik aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kartı, Memur-Sen sendikasına özel, aidatsız kredi kartı olarak başvurup almıştım.
Başvuru sürecinde, şubeye sendikalı olduğuma dair belge ile yönlendirildim; ancak buna rağmen bana normal kredi kartı gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı bu şekilde kullanmam durumunda ileride üyelik aidatı yansırsa tekrar aradığımda aidatın iptal edileceği özellikle belirtilmişti.
Buna rağmen şimdi müşteri hizmetlerini aradığımda, aidat iadesi için harcama taahhüdü vermem gerektiği, aksi halde iade yapılmayacağı söylendi. Kartı zaten aktif olarak kullanmıyordum, sadece karta üyelik aidatı yansıtmak için olduğunu düşündüğüm ve ilk harcamaya 500 TL Bonus vaat eden SMS üzerine 10 TL’lik bir harcama yaptım. Ne vaat edilen bonus yüklendi ne de daha önce verilen söz tutuldu, aksine kartı kullandığım için üyelik aidatı yansıtıldı.
Başvuruda bana söylenenler ve daha sonra müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiyle tamamen çelişen bu uygulamanın düzeltilmesini, kartı ilk aldığımda iletilen şartlar doğrultusunda kredi kartımdan kesilen 705 TL tutarındaki yıllık üyelik aidatının koşulsuz olarak iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi numaralı Çağrı Merkezimiz’den, şubelerimiz aracılığıyla veya iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
İlgilendiği için Şekerbank ve Şikayet var platformuna teşekkür ederim
Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili gerekli bilgi verilmiştir. Müşterimizin memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
