Şekerbank Pos Ücreti Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

Şekerbank pos cihaz kullanım bedeli. Aralık 2024'te Şekerbank Ankara Yıldızevler şubesi İ***** adlı çalışanı, telefon görüşmemiz esnasında Ocak, Şubat ve Mart 2025 ayları için pos ücreti alınmayacak şeklinde sisteme tanımlama yapıldığını belirtmiştir. Şu an banka, Mart ayı pos bedeli konusunda borcum olduğuna dair sürekli mesaj yoluyla uyarmaktadır.

Şube ile iletişime geçtiğimde de, İ***** Hanım tarafından 9 Mart'a kadar geçerli olduğu, evet borcunuz var bilgisi almaktayım. Eczacıyım ve zaten banka ile yaptığım ilk anlaşmada pos kullanım ücreti alınmayacağına dair sözlü bir akdimiz vardı ve bu akit şube tarafından, -İ***** Hanım şubeye başlayana kadar- gayet güzel sürdürülüyordu.
Banka çalışanı Ocak, Şubat, Mart ayları dediği için tarafımdan kontrol sağlanmamıştır. 9 Mart tarihinde son buluyorsa yine şube tarafından ilk eksik bilgilendirmenin bu tarih öncesinde (6-7-8 Mart 2025 gibi) yapılmış olması gerektiğini düşündüğümden bu saçma ücreti ödemeyi reddediyorum.
Şekerbank pos yardım hattından da şube ile çözebileceğim bir sorun olduğu bilgisine ulaştım. Bahse konu şubedeki İ***** Hanım ile yaptığım telefon görüşmelerinin incelenmesini talep ediyorum. İ***** Hanım öncesinde bankayla olan sorunsuz çalışma yıllarım ve kendisinin bankacılıkla ilgisi yetersiz bilgisi ve düşük ilgisi nedeniyle banka posunu kullanmayı bırakmış olmam da göz önünde bulundurularak konunun değerlendirilmesini talep ediyorum.