to read complaints and reviews, or file yours.Şekerbank Bornova Şubesi'nde Müşteri İlişkisizliği Ve İlgisizlik
Yıllardır Şekerbank Bornova Şubesi'nin kurumsal müşterisiyiz. Bunca yıl içerisinde tarafımıza kayda değer sadece iki kere telefonla iletişime geçildi. Birincisi, yıl sonunda müşteri temsilcisi olan hanımefendinin kotasını doldurmak zorunda olduğu ve bizi arayarak şirket vergi ödemelerimizi onların bankasından yapıp yapamayacağımızı sormasıydı. Bir diğeri de aktif olarak iki adet pos cihazını kullanmamıza rağmen 500 TL aidat ücretinin hesabımızda o an için olmaması sebebiyle hesaba hemen para yatırmamız gerektiği konusundaki uyarılarıydı. Şimdi, eğer Şekerbank kurumsal bir firma ise, yıllardır tarafımıza bir kere bile ne bir kredi kartı, ne bir kredi veya buna benzer bir ürün hizmeti verme talebinde bulunmamış olması, bunun yanında bugün itibarıyla iki adet hesabın kapanışını yapmaya gidişimde ne bir sebep sormaları, ne insani olarak bir hoş geldiniz, bir güler yüz, ikram vs. Bulunmamaları, ilgisizlik ve boşvermişlik tavırları oldukça takdire şayandı. Umarım ilgili banka yetkilileri durumu dikkate alırlar.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Değerli Şekerbank yetkilileri; başımdan geçen olayı kısaca özetlemem gerekirse; şirket hesabımızı kapatmaya gittiğim gün tarafıma sizin yetkiliniz m... E hanım denildi ve üst kata yönlendirildim. Bahsi geçen hanımefendi hesap kapatmayı ben nasıl halledeceğim diye yan masadaki beyefendiye mırıldandı. Beyefendi de karşı masadan başka bir hanımefendiye seslenerek şahsıma yardımcı olmasını söyledi. Bu süreçte hesap kapatma talebimle alakalı tarafıma tek bir neden dahi sorulmadı. 24/02/2025 tarihinde sabah aynı şubeden t... E hanım tarafından arandım. Ve kendisi bizim yetkilimiz olduğunu ancak geçen hafta izinde olduğunu söyledi. Şekerbank ile olan bağımızın neden koptuğunu sorduğunda tarafımca haklı nedenleri söyledim, ancak tarafıma kurumsallığa hiç yakışmayacak bir cevap verildi. Tarafımıza gösterilmeyen ilgi alakanın şubedeki personellerin sürekli değişmesi neden olarak sunuldu. Bu durumun bizlik bir durum olmaması sebebiyle bizi ilgilendirmediğini söylediğimde ise, karşı taraftan 'ben size sebebi açıklıyorum' şeklinde sert ve serzenişli bir yanıt geldi. Sonuç itibariyle var olduğu söylenilen kurum içi sıkıntıların müşterilere yansıtılması oldukça nahoş bir durum. Umarım çözüme kavuşturursunuz.
Müşterimiz konuyla ilgili bilgi verilmesi amacıyla aranmış ancak kendilerine ulaşılamamıştır. Müşterimize SMS ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
İlginiz için teşekkür ederim. Keşke bu kısa zaman zarfında gösterdiğiniz ilgiyi kurumsal müşteriniz olduğumuz bunca yıldır göstermeye çalışsaydınız. Konuyu bizimle değil kendi iç bünyenizde çözüme kavuşturmanız temennisiyle... Bu saatten sonra bizim firma olarak Şekerbank'tan zerre beklentimiz yoktur. Bilgilerinize...
