to read complaints and reviews, or file yours.Acil Fraud Blokesinin Kaldırılması Ve İnternet Bankacılığına Erişim Talebi
Şekerbank İstanbul Bakırköy şubesinde bulunan 102009800 numaralı hesabın sahibiyim. Yaklaşık 1 aydır internet bankacılığına erişemiyor ve hesabımdan para çekemiyorum. Şubeye gittiğimde de hiçbir şekilde işlem yapılamadığı, hesaplarımda kısıtlama olduğu söyleniyor.
Şube ile yaptığım görüşmede, yaklaşık 2 ay önce kredimin yaklaşık 20 gün gecikmesi nedeniyle 10.06.2026 tarihinde hesabıma fraud blokesi konulduğunu öğrendim. Gecikmeden yaklaşık 20 gün sonra tüm gecikmeleri kapattım, 2 aydır ve şu an hiçbir gecikmem bulunmuyor. Ancak buna rağmen bu bloga rağmen 30.06.2026 tarihinde hesaplarımdan işlem yapabildim. Bugün bankadaki paramı çekmeye gittiğimde ise bu kez şubeden de hiç işlem yapılamadığını, kısıtlama olduğunu ilettiler.
Genel merkezi aradığımda talep oluşturduklarını söylediler, şubeyle görüştüğümde onlar da talep oluşturduklarını belirttiler; ancak buna rağmen sorun çözülemiyor ve hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi anlamda hak kaybına uğruyorum. Hesaplarımdaki paraya erişemiyor, internet bankacılığını kullanamıyor ve günlük finansal ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Şubem ve genel merkez tarafından üzerimdeki fraud blokesi ve kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, internet bankacılığı erişimimin tekrar sağlanmasını ve hesaplarımdaki parayı serbestçe kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi şubelerimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
