to read complaints and reviews, or file yours.Şeker Sigorta'nın 1 Aydır Süren Pert Kararı Belirsizliği Ve Bilgilendirme Eksikliği
18.05.2025 tarihinde 31 adp 305 plakalı aracıma arkadan bir araç vurdu ve zincirleme kazaya sebep oldu. Aracım 1 aydır serviste Şeker Sigorta dan dönüş beklediğini belirtiyor. Kaza tutanağı sonucunda ben %100 haklı çıktım. Fakat karşı aracın sigorta şirketi olan Şeker Sigorta 1 aydır hala aracımla alakalı hiçbir şey yapmadı. Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen pert kararı bile daha verilmedi. Günlerdir defalarca eksper ve sigorta şirketini aramama rağmen hala çözüm bulunmadı. Eksperi arıyorum sigorta şirketine yönlendiriyor, sigorta şirketini arıyorum ekspere yönlendiriyor. Aracım için ortalama 10 gündür ihalede olduğu söyleniyor. Ondan sonra karar verileceği söylendi fakat beni hala bilgilendiren bir kişi çıkmadı.
Gelişme
18.05.2025 tarihinde yaşamış olduğum trafik kazasının ardından, tarafınızca yönlendirilen eksper ile sağlıklı bir iletişim kurulamamış ve bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamamış bulunmaktayım. Bu nedenle, aracımın onarım süreci yaklaşık 50 gündür sonuçlandırılamamış ve tarafıma teslim edilmemiştir.
Ayrıca, aracın onarımı sırasında bazı parçaların değiştirilmesi gerekirken, hasarlı veya kırık parçaların tekrar takıldığı tarafımca tespit edilmiştir. Bu durum, hem güvenliğim açısından risk teşkil etmekte hem de hizmet kaliteniz konusunda ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.
Konuyla ilgili olarak;
Eksperin neden iletişime geçmediği,
Onarım sürecinin neden bu kadar uzadığı,
Hasarlı parçaların neden değiştirilmediği
hususlarında tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini ve aracımın eksiksiz şekilde onarılarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Şeker Sigorta a. Ş.
