HIFU İşlemi Sonrası Yüz Çöküşü Ve 11.000 TL İade Talebi

Gaziantep Şehitkamil Sarıgüllük Mahallesi, Mareşal Fevzi Çakmak Bulvarı üzerindeki Seka Güzellik Merkezi’nde 8 Kasım’da iki seanslık HIFU paketi aldım ve bu işlem için 11.000 TL ödedim. İşlem öncesinde bana, işlemden bir ay sonra etkisini görmeye başlayacağım, üç ayın sonunda ise yüzüm toparlanıp sıkılaşacağı yönünde net bilgiler verildi. Ancak aradan dört aydan fazla süre geçmesine rağmen hiçbir olumlu sonuç alamadığım gibi, yüzümde çökme ve kötüleşme oldu. Aynı gün beraber gittiğimiz arkadaşımla ikimizde de hiçbir değişiklik olmadı.

Şikayetimi iletmek için defalarca merkezi aradım; çoğu aramama cevap verilmedi, mesajlarıma da uzun süre dönüş yapılmadı. Yaklaşık üç kez telefonda R**** Hanım ile görüştüm, merkeze gittiğimde de yüzümdeki çökme şikayetimi kendisine ilettim. Her seferinde uzmanlarıyla görüşüp bana dönüş yapacağını söylemesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yüzümün fotoğrafını çekip uzmana gönderdiğimizde ise, yüzümdeki çöküşün işleme bağlı olmadığı, diş eti çekilmesinden kaynaklanabileceği gibi açıklamalar yapıldı. Bu açıklamayı tatmin edici ve ikna edici bulmadım.

İlk seansta bu kadar olumsuzluk yaşadıktan sonra ikinci seansı yaptırmak istemediğimi, hatta ikinci seans sonrasında daha kötü bir sonuç olursa bunu nasıl telafi edeceklerini sorduğumda da olumsuz yanıt aldım. Bu nedenle hem kalan seansımı kullanmak istemiyorum hem de bu hizmete olan güvenim tamamen sarsıldı. Ayrıca bana ilk başta işlemleri doktorun yaptığı, rastgele kişilere işlem yaptırmadıkları söylenmişken, şimdi “biz doktor demedik, uzman dedik, yanlış anlamışsınız” denilerek çelişkili ifadeler kullanılıyor ve bu durum beni daha fazla tedirgin ediyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ödemiş olduğum 11.000 TL’nin tamamının iadesini ve kalan seansımın iptalini talep ediyorum. Ayrıca işlemi gerçekleştiren kişinin gerçek uzmanlık ve yetkinlik durumunun ilgili merciler tarafından araştırılmasını, bu konuda bana net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.