SEIKO Optik Türkiye Zamanında ve Şeffaf Bir Bilgilendirme Yapılmadı

Temmuz 2025’te Ataşehir Metropol AVM’deki Atasun Optik mağazasından SEIKO marka progresif cam satın aldım. Daha 1 yıl bile dolmadan sağ göz camının en alt sağ köşesinde çatlak oluştu. Gözlüğüm koltukta otururken elimden kayıp yaklaşık 40 cm yükseklikten parke/laminat zemine düştü ve bu kadar hafif bir sarsılmada camın çatlaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Satın alırken Atasun Optik bu ürünü “en üstün SEIKO kalitesi ve sağlamlığı” diyerek özellikle övmüştü.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Atasun Optik Metropol AVM şubesine giderek durumu bildirdim. Mağaza çalışanları rapor tutup camı SEIKO’ya gönderdiler. Ancak SEIKO’nun ret kararını da ancak ben defalarca sorup takip edince öğrendim, süreç boyunca tarafıma zamanında ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve çok hafif bir düşme sonrası çatlamasını, anlatılan kalite ve sağlamlık iddialarıyla bağdaştıramıyorum. SEIKO ve Atasun Optik’ten, s010554744 kodlu siparişime ait çatlayan camın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.