to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor Ve Teslimatlar Gecikiyor
Kayseri Şehzade Market’in online sitesi üzerinden ağustos ve eylül aylarında deterjan, kağıt ürünleri ve gıda gibi çeşitli ürünler için sipariş verdim. Ancak son bir ay içinde üç defa, yetersiz tedarik gerekçesiyle siparişlerim iptal edildi. Ürünlerin stokta olup olmadığı bilgisini firmadan teyit etmeme rağmen, son siparişim de aynı şekilde iptal edildi ve bu durum beni mağdur etti.
Siparişlerimin iptal edilmesine rağmen ödemelerim zamanında iade edildi, ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tatmin edici bir açıklama alamadım. Ayrıca, son aylarda kargo süreleri de oldukça uzadı; siparişlerimin teslimatı bir haftaya kadar gecikiyor ve bu durum sürekli hale geldi. Siparişlerim ev adresime teslim ediliyor, fakat hem iptaller hem de gecikmeler nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Şirketten beklentim, stok bilgilerinin güncel tutulması ve kargo süreçlerinin hızlandırılmasıdır. Sipariş oluşturduktan sonra iptal yaşanmaması ve teslimatların zamanında yapılmasını istiyorum.
Merhaba, yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Belirttiğiniz konular ilgili birimlerimize iletilmiş olup, gerekli iyileştirmelerin yapılması için çalışmalar yapılacaktır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına süreçlerimizi yakından takip etmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
