to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Şehzade Manolya AVM’de Multinet Kartı İle Tek Alışverişte Çifte Çekim
08.01.2026 tarihinde Kayseri Şehzade Manolya AVM’de bulunan iş yerinizden Multinet Yemek kartımla alışveriş yaptım. Alışveriş tutarı 2.055,43 TL idi. Kasada işlemi yaparken kasiyer telefonumu aldı, birkaç kez denedi, önce ödeme geçmedi, daha sonra tekrar deneyip onayladı.
İşlem sırasında bakiyeme baktığımda yaklaşık 9.000 TL civarında bakiyem vardı, işlemden sonra ise 7.000 TL civarında kaldığını fark ettim. Bugün Multinet hesap hareketlerimi detaylı kontrol ettiğimde aynı tutarın iki kez çekildiğini gördüm. 2.055,43 TL’lik işlemden biri saat 14.11’de, diğeri 14.15’te olmak üzere iki kez provizyon alındığını/hak ediş işlendiğini fark ettim. Yani alışverişim tek olmasına rağmen kartımdan toplamda iki kere çekim yapılmış.
Durumu kasada o anda fark edemedim, eve gelip hesap hareketlerime bakınca anladım. Bu sebeple mağdur oldum ve kartımdan fazla çekim yapılmasını asla kabul etmiyorum. Kayseri Şehzade Manolya AVM’de yaptığım bu alışverişe ait fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekirse kamera kayıtlarının ve pos kayıtlarının incelenerek, tek seferlik alışveriş için neden iki kez çekim yapıldığının tespit edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
08.01.2026 tarihinde saat 14.11–14.15 sularında Kayseri Şehzade Manolya AVM markette Multinet kartımla 2.055,43 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlem öncesinde Multinet bakiyem 9.280 TL idi. İşlem sırasında kasiyer önce pos cihazından kartı okutamadı, birkaç kez denedikten sonra işlemin geçtiğini söyledi. Sonrasında bakiyemi kontrol ettiğimde, 2.055,43 TL tutarın iki kez çekildiğini ve kalan bakiyemin 5.170 TL olduğunu gördüm.
Bu durumun, kasada yapılan çoklu denemeler nedeniyle yanlışlıkla gerçekleştiğini düşünüyorum ancak sonuç olarak bakiyemden fazla çekim yapılmış durumda ve mağdur oldum. Market yetkilileri konuyu merkeze soracaklarını ilettiler fakat henüz bir dönüş almadım.
Fazla çekilen tutarın tespit edilerek Multinet kart bakiyeme iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için özür dileriz. Konu ile ilgili gerekli kontroller yapılmış olup, mağazamıza bilgi verilerek tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Fazla alınan tutar hakkında sizlere mutlaka yardımcı olacaklardır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
