to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Sucuk Ve Tam İade Talebi
18 Nisan 2026 tarihinde Şehzade Market’in online alışveriş sisteminden 2,25 kg’lik kendi üretimleri olan sucuktan sipariş verdim ve toplamda 2.215,12 TL ödeme yaptım. Sipariş öncesinde herhangi bir sorun yaşamamak için firmayı özellikle 4 defa arayıp ürünle ilgili bir problem olmayacağını teyit ettirdim, her seferinde “sorun olmaz” denilerek güven verildi.
Daha önce de Erzurum’a yine sucuk siparişi verdiğimde, sucuğu özellikle 2’şerli olarak vakumlamalarını istemiştim. Telefonda bana zaten bu şekilde yapacaklarını söylemelerine rağmen ürünler 2 parça halinde toplu vakumlanmış, paketlerden birinin ise havası hiç alınmamıştı. Ayrıca özellikle acılı istememe rağmen sucuklar normal olarak gönderilmişti. Bu yaşananlar, özellikle il dışından verilen siparişlerde müşteri hassasiyetine önem verilmediğini ve esnaflığa yakışmayan bir tutum sergilendiğini gösteriyor.
Son siparişimde ürün elime ulaştıktan sonra sucuğu açtığımda yoğun ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim, tadı da normal sucuktan bariz şekilde farklı ve bozuktu. Bu nedenle ürünü tüketemedim. Öncesinde defalarca arayıp özellikle sormama rağmen böyle bir sorun yaşamış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu durum nedeniyle, bozuk çıkan 2,25 kg’lik sucuk için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Verdikleri yanıt "Merhaba, yaşadığınız sorun için özür dileriz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz." Özürleri kabahatlerinden büyük, bozuk ürünleri gelişigüzel paketleyip özensiz bir şekilde gönderip ücretini ise peşin olarak alıyorlar, sonra ise iyi günler diliyorlar. Bu mesajı gören herkes bu firmanın farklı illere gönderim yapabilecek kalite, kapasite ve donanımda olmadığını bilsin. Bir sakız dahi sipariş etmeyin eritip gönderirler. Size de iyi günler!
Yaşanan teknik aksaklık için özür dileriz. Online birimimiz için numara paylaşımı yaptığımızdan dolayı metnimiz moderasyon tarafından filtrelenmiş ve cümlelerimiz kaldırılmıştır. Konu ilgili online birimimize iletilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza sipariş numaranız üzerinden dönüş sağlanacaktır.
Vermiş olduğum siparişte yaşadığım sorun çok hızlı bir şekilde giderildi, tarafıma ücret iadesi sağlandı. Bozulan ürünü iade etmemiş olmama rağmen mağduriyetim hızlıca giderildi. Çok teşekkür ederim.
