Müşteri Memnuniyetini Hiçe Sayan Firma Deneyimi

Müşteri memnuniyetinden tamamen uzak, sadece satış peşinde koşan bir firma. Yıllar önce bu firma ile sorun yaşamıştım. Unutup tekrar alışveriş yapmışım, yine sorun yaşadım. Ürününe güveniyorsan iade alırsın ama demek ki bunlar güvenmiyor ki iade almıyorlar. Ürün çekimi ile gelen arasında dağlar kadar fark var ve asla tarzımla alakası olmayan ürünü iade edemiyorum. 1.000 TL üzeri bir ürün, öylece elimde kaldı. 'İademiz yok' şeklinde yazıp geçiyorlar. Çok kötü yaklaşımları, bu tarz müşteri memnuniyetine önem vermeyen firmaların ömrü son bulur umarım.