İade Reddine Karşı Değişim Zorunluluğu Ve Güven Kayıpları

Şehrimoda internet sitesinden 31.01.2026 tarihinde iki takım sipariş ettim. Ürünler elime ulaştıktan sonra ikisini de beğenmedim, özellikle en küçük bedeni almama rağmen bir takım aşırı derecede bol geldi. Bunun üzerine iade talep ettiğimde, bana kesin bir dille iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Ben de birini değişim, diğerini iade etmeyi teklif ettim ancak bunu da kabul etmediler. Ürünleri aldığımın ertesi günü hemen geri gönderdim. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, bir ürün seçebileceğimi, diğer ürünle ilgili fiyat farkını ise ürünler kendilerine ulaştıktan sonra halledeceklerini söylediler. Şu anda ise hem bu ürünü göndermiş olmama hem de ilk görüşmemizde böyle konuşulmasına rağmen benden bir ürün daha seçmem isteniyor.

Ben artık hiçbir şekilde değişim yapmak istemiyorum. Beden sorunu yaşayan ve beğenmediğim bu iki takım için de toplam 4.650 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. WhatsApp üzerinden süreci anlattığımda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmeme rağmen bu uyarımı da dikkate almadılar. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya karşı güvenimi tamamen kaybettim.
Sipariş numaram: 327EI8546D.