Şehri Moda Butik Yasal Hakları Çiğnedi, İade Almadı

Şubat ayında Şehrimoda adlı web sitesinden 1500 TL değerinde bir elbise satın aldım. Ödeme işleminden hemen sonra e-posta adresime gelen bilgilendirme e-postasında, yasal haklarım hakkında bilgi veriliyor ve iade işlemi yapabileceğim belirtiliyordu. Ancak ürün, görselde gördüğümden çok daha düşük kalitedeydi. Üstelik bedeni de büyüktü ve iade etmek istedim, ancak talebim ısrarla reddedildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak istedim ancak fatura kesilmediği için bu konuda da ayrıca uğraşmak zorunda kaldım. Ne paketin içinde fatura vardı ne de e-posta ile gönderilmişti. Öncesinde fatura konusunda ısrarla dikkat çekmeme rağmen, başıma gelebilecekleri tahmin etmiştim. Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuruda haklı bulundum ve üç ay sonra elime ulaşan karar tutanağını ekte görebilirsiniz. Karara konu olan kişi herhangi bir savunma yapma gereği bile duymamıştı. Kararı aldıktan sonra şirkete mesaj gönderdim, ancak aldığım yanıt yine olumsuzdu. Bu durum çevremde birçok kişinin başına gelmiş. Ne yazık ki gönderilen ürün kalitesiz ve müşteri memnuniyeti yok. Şirketin tek amacı, mağdur edebildiği kişileri mağdur etmek ve haksız kazanç sağlamak.