to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kitabın İadesi Hesaba Yansımıyor
Şehadetkitap.com üzerinden 18 Ocak tarihinde 415474 numaralı sipariş ile kitap satın aldım. Kargo bana hiç teslim edilmeden geri gitti ve 5 Şubat günü iadenin satıcıya ulaştığını gördüm. Buna rağmen 1.360,69 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin yapıldığını söylediler ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen Yapı Kredi bankasındaki ödeme yaptığım kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Ne banka hesap dökümümde ne de kart hareketlerimde bu iadeyi göremiyorum.
Ürünü teslim almadan geri gönderilmiş olmasına ve iadenin satıcıya ulaştığının üzerinden günler geçmesine rağmen ücretimin hâlâ hesabıma geçmemesinden dolayı mağdur oldum. Siparişime ait 1.360,69 TL tutarındaki ödemenin, ödeme yaptığım Yapı Kredi kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve iadenin gerçekten hangi tarihte ve nasıl yapıldığına dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için samimiyetle özür dileriz. Müşteri hizmetlerimiz sizi hemen arayarak sorununuzu hızlı bir şekilde çözecektir. Yaşanan gecikme ve rahatsızlıktan dolayı tekrar kusura bakmamanızı rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz.
