Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim

14 Temmuz’da Şehadet Kitap üzerinden 444965 numaralı siparişi verdim, bugün 23 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Kendi resmi sayfalarındaki ürün takip kısmından baktığımda “raf­lardan toplatılıyor, kargo hazırlandı, kargoya verildi” gibi aşamalar görünüyor. Ancak “sipariş bilgilerine ulaşın” denilen bağlantıya tıkladığımda sadece PTT kargoya verildiğiyle ilgili bir ifade yer alıyor, ne kargo takip numarası ne de başka bir detay görünmüyor.

Ek olarak PTT Gönderi Takip ekranında da “Bu barkoda ait PTT sistemlerinde kayıt bulunamadı” uyarısını alıyorum. Yani sitelerinde kargoya verildiği yazmasına rağmen PTT sistemlerinde böyle bir kayıt bulunmuyor.

Telefonla firmaya ulaşmak da son derece zor, defalarca denememe rağmen muhatap bulamıyorum. Ne siparişim teslim ediliyor ne de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp gerçekten kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de net bir açıklama yapılarak ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.