Şehadetkitap.com Üzerinden Kitap Siparişi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Şehadetkitap.com üzerinden 29.10.2026 tarihinde 4 adet kitaptan oluşan, toplam 534 TL tutarındaki 465572 numaralı siparişi oluşturdum. Ekim ayının sonuna doğru verdiğim bu siparişin üzerinden iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargolanmadı ve elime ulaşmadı.

Bu kitaplar okul tarafından öğrenciden istenen kaynaklar ve çocuğumun gireceği sınavın konuları bu kitapların içeriğiyle ilgili olduğu için gecikme bizi hem zaman hem de psikolojik olarak zor durumda bırakıyor. Ürünler ellerinde yoksa ya da stokta bir sorun varsa, en azından stokta olmadığının söylenmesini, böylece bizim de başka bir yerden temin etme imkanına sahip olmamızı beklerdim.

Defalarca aramama rağmen telefonla muhatap bulmakta da büyük zorluk yaşıyorum. Uzun süre bekletildikten sonra ancak birine ulaşabiliyor, hafta içi olmasına rağmen mesai saati dışı denilerek sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum. Bir türlü sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor olmam beni fazlasıyla mağdur ve huzursuz ediyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kitapların en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürünler stokta yoksa bunun açıkça belirtilerek ücret iademin yapılmasını ve telefonla sağlıklı iletişim kurulamamasıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.