to read complaints and reviews, or file yours. 
Şehadet Kitap isimli firmadan 27 Nisan tarihinde 433951 numaralı siparişimi verdim ve ürünler 5 Mayıs tarihinde elime ulaştı. Ancak tarafıma gönderilen kitaplar hem yırtık hem delinmiş hem de eksik şekilde geldi. Sıfır ürün diye satın aldığım kitapların bu kadar özensiz ve kontrolsüz gönderilmesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim. +90 ***********35 numaralı telefon üzerinden görüştüğüm kişi bana yalnızca 24 saat geçerli bir iade kodu verildiğini söyledi. İnsanların işi, yoğunluğu veya kargo firmasına hemen ulaşamama ihtimali hiç düşünülmeden böyle kısa süreli bir iade süreci uygulanması, müşteri mağduriyetine yol açmaktadır. Karşılaştığım bu iade prosedürünü son derece mantıksız ve müşteri odaklılıktan uzak buluyorum.
Ayıplı ve eksik ürün gönderen bir firmanın, çözüm konusunda müşteriye kolaylık sağlaması gerekirken süreci bu şekilde zorlaştırması profesyonellikten uzaktır. Hem ürünlerin fiziksel durumu hem de sonrasında karşılaştığım müşteri yaklaşımından kesinlikle memnun kalmadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hasarlı ve eksik ürünlerimin sorunsuz şekilde telafi edilmesini ve iade/değişim süreçlerinin müşteri lehine olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
30 Eylül 2025 tarihinde Şehadet Kitabevi’nden 393635 numaralı siparişimle 5 adet kitap satın aldım. 11 Ekim’de kargo elime ulaştığında iki kitabın yanlış gönderildiğini, bir kitabın ise cildinin deforme olduğunu gördüm. Firmaya ulaşamayınca, ürünler PTT Kargo ile geldiği için aynı yolla tüm kitaplar...
29 Mart’ta Şehadet Kitap üzerinden “Müslüman Bir Hanımın 24 Saati” isimli kitabı sipariş ettim. Aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile bugün verildi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram 429287’dir. Bu süreçte müşteri temsilcisine defalarca u...
Eylül ayında https://www.sehadetkitap.com/ üzerinden 393356 numaralı siparişimle toplam 6 kitap satın aldım. Ancak Masal Masal İçinde, Tuhaflar Kulübü ve Son Bahçe isimli kitaplar tarafıma hala ulaşmadı. Siparişim eksik gönderildi ve bu üç kitap elime geçmedi. Kitapçı ile defalarca iletişime geçtim...
18.09.2025 tarihinde Şehadet Kitap Evi’nden “Tövbe Suresi Tefsiri - A******* A***” adlı kitabı (Sipariş No: 389407) sipariş ettim ve 20.09.2025’te teslim aldım. Ancak gelen üründe ciddi baskı hatası vardı. Bu nedenle, yaklaşık 2 saat bekletildikten sonra iade/değişim için kargo kodu aldım ve ürünü P...
Yorumlar