Geçersiz Kargo Takip Numarası Ve Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Tam İade Talebi

13 Eylül tarihinde Şahadet Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden 4 adet kitap siparişi verdim. Kargo ücretiyle birlikte toplam 629,80 TL ödedim ve bu sipariş için 454645 numaralı sipariş numarası ile işlem yapıldı.

Siparişim PTT Kargo ile gönderileceği ve takip numarasının da 2783835116341 olduğu tarafıma iletildi. Ancak bu takip numarasını PTT’nin sisteminde sorguladığımda geçersiz görünüyor ve herhangi bir gönderi kaydı çıkmıyor. Ürünlerim ise hala elime ulaşmadı.

Firma ile iletişime geçmek için denediğim kanallardan da herhangi bir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ödediğim ücret karşılığında ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin derhal gönderilmesini, gönderilemiyorsa tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve geçersiz görünen kargo takip numarası ile ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.