1249 TL İadesi Gerçekleşmedi, Banka Dekontu Bekliyorum

Şehadetkitap internet mağazasının www.sehadetkitap.com sitesi üzerinden 30.08.2026 tarihinde 452492 numaralı siparişimi verdim. Ödemeyi banka havalesiyle eksiksiz olarak yaptım. Siparişimde yer alan ürünler 19.09.2026 tarihinde eksik şekilde elime ulaştı ve içlerinden 8 kitabın stokta olmadığı, bu nedenle gönderilemeyeceği tarafıma bildirildi. Bu kitapların bedeli olarak 1249 TL’nin tarafıma iade edileceği söylendi.

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmeyince mağazayla telefon üzerinden defalarca görüştüm. Her görüşmemizde 1249 TL’nin 16.10.2026 tarihinde hesabıma yatırıldığı iddia edildi, ancak banka hesabımda böyle bir ödeme görünmüyor. İade yapıldığı söylenen bu işleme ilişkin dekont talep ettiğimde ise muhasebe biriminin bu işle ilgileneceği ve en geç yarım saat içinde bana dönüş yapılacağı söyleniyor. Buna rağmen ne herhangi bir dekont gönderiliyor ne de telefonla arandığım söylenen geri dönüş yapılıyor, ayrıca mağazaya telefonla ulaşmak da oldukça zor.

Stokta olmadığı gerekçesiyle gönderilmeyen kitaplar anlaşılabilir olsa da, bu kitapların bedeli olan 1249 TL’nin iki aydır iade edilmemesi ve iade yapıldığı iddia edildiği halde buna dair tek bir belge paylaşılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ödemesini tamamen yaptığım bir siparişte, kendi paramın iadesi için sürekli aramak ve aynı oyalayıcı cevapları dinlemek zorunda bırakılıyorum.

Bu şikayeti, sürecin artık somut bir şekilde çözüme kavuşması için yazıyorum. Gönderilmeyen 8 kitabın bedeli olan 1249 TL’nin derhal banka hesabıma iade edilmesini, eğer gerçekten 16.10.2026 tarihinde iade yapıldıysa da bu işleme ilişkin banka dekontunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. İki aydır sonuçlanmayan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.