Şehadet Kitap Siparişinde Çift Çekim Ve Uzun Süreli İade Gecikmesi

Temmuz ayında Şehadet Kitap üzerinden verdiğim 447811 numaralı kitap siparişim için bankamdan 1.671 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak aynı sipariş için banka hesabımdan iki kez ücret çekildi ve fazla çekilen tutarın iadesi için defalarca talepte bulunmama rağmen üç aydan fazla süre geçmesine rağmen iade yapılmadı.

En son Eylül ayında telefonla görüştüğümde IBAN bilgilerimi isteyerek iadenin IBAN’ıma yapılacağını açıkça söylediler, ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. WhatsApp hattı üzerinden de tekrar yazdım fakat mesajlarıma dönüş yapmadılar, genel olarak WhatsApp mesajlarına cevap vermiyorlar.

Fazla çekilen tutarın bir an önce IBAN’ıma eksiksiz ve gecikme olmadan iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.