İlan Edilen Bedenle Gerçek Beden Uyuşmazlığı Ve Değişim Vaadi İhlali

12.05.2026 tarihinde sehaastore.com üzerinden 36-38 beden olarak belirtilen, 1000 TL fiyat etiketli bir elbise satın aldım. Ürün sayfasının başlığında ve elbise linkinde açıkça “iade yok, değişim var” ibaresi yer alıyordu. Buna güvenerek alışveriş yaptım ve sipariş numaram 5100***24’tür.

Ürün elime geçtiğinde elbisenin ilan edildiği gibi 36-38 beden değil, gerçekte 56 beden olduğunu gördüm. Elbisenin etiketinde de 36 beden yazmasına rağmen gelen ürünün gerçek bedeninin 56 olması, etikette ciddi bir yanlışlık olduğunu gösteriyor; bunun kasıtlı mı yoksa kasıtsız mı yapıldığını bilemiyorum. Buna rağmen, WhatsApp üzerinden satıcıyla görüştüğümde ürünün “outlet” olduğu söylenerek değişim talebim reddedildi. Outlet olduğu bilgisi ise başlıkta veya dikkat çeker şekilde değil, ürün detaylarında gizlenmiş durumdaydı.

Başlıkta ve linkte “değişim var” yazmasına rağmen, yanlış beden ve hatalı etiket bilgisiyle satış yapılmasına karşın değişim yapmamak tüketiciyi aldatan bir uygulamadır. Başta yalnızca beden uygun bir ürünle değişim istiyordum; ancak bu süreçte muhatap olmamak için artık ürünün iadesini ve ödediğim 1000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün yanlış beden bilgisi ve yerine getirilmeyen değişim vaadi nedeniyle oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.