Segway E3 Pro Model Fren Sorunu Ve Yetkili Servis İlgisizliği

Segway e3 Pro model elektrikli scooterı markayı özellikle araştırıp güvenerek satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra frenlerin çok az tuttuğunu, güvenli bir şekilde durmakta zorlandığını fark ettim ve bu durum hem benim hem de çevremdekilerin güvenliğini ciddi şekilde riske atıyor.

Bu sorunla ilgili olarak Segway yetkili servisiyle iletişime geçtik. Servis kaydı bile açılamadan, müşteri hattı üzerinden konuyla ilgili destek almaya çalıştık. Yaklaşık iki haftayı aşkın süredir geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de sorunumla ilgili bilgilendirildim ve bu ilgisizlik bizi gerçekten çok rahatsız etti.

Piyasadaki en iyi Scooter olduğunu düşünerek tercih ettiğimiz bir markadan, özellikle de fren sistemi gibi hayati bir konuda böyle bir sorun ve ilgi görememek büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Frenlerdeki tutmama problemimin acilen incelenmesini, gerekli bakım ve onarımların garanti kapsamında yapılmasını ve tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.