Periyodik Bakım Ücreti Ödedim, Servis Yanıt Vermiyor Ve Fren Güvenliği Tehlikede

31 Mayıs tarihinde satın aldığım ve ekstra 1 yıl garanti uzatması yaptırdığım Segway Max g3 model e-Scooter’ımın ilk 500 km periyodik bakımıyla ilgili servis ve iletişim sorunumu paylaşmak istiyorum. Cihazımın periyodik bakım zamanı gelmesine rağmen yetkili servisten tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

20 Ağustos tarihinde yaptığımız telefon görüşmesinde sesli onayım alınarak bakım ödemesini gerçekleştirdim ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak distribütörlük ve servis hizmetlerinin İz Teknoloji / Segway bünyesine devredilme sürecine denk gelmemiz nedeniyle, bu tarihten sonra ne bilgilendirme ne de randevu dönüşü alabildim.

Segway markasının ve yetkili servis ağının müşteri memnuniyetine verdiği önemi bilerek tercih yapmış olmama rağmen, devir sürecinde yaşanan bu iletişim kopukluğu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Scooter’ı günlük hayatımda temel ulaşım aracım olarak kullanıyorum. Şu an cihazın fren mesafesi belirgin şekilde uzamış durumda ve bu şekilde kullanmak sürüş güvenliğim açısından ciddi bir risk oluşturuyor.

Devir sürecinin zorluklarının farkında olmakla birlikte, ödemesi yapılmış olan periyodik bakım talebimin daha fazla gecikmeden işleme alınmasını ve yetkili servis biriminin benimle en kısa sürede, acil olarak iletişime geçmesini talep ediyorum. İlgili işlemin incelenebilmesi için fatura numaramı da paylaşmak isterim: BDT2026000001362.