Yağmur Sonrası Scooter Arızası, Garanti Dışı Ve Yüksek Tamir Masrafı

Decathlon Torium Esenyurt şubenizden 26 Haziran 2026 tarihinde oğluma karne hediyesi olarak Segway Ninebot c2 Lite Scooter satın aldım. Ürünü çocuk çok kısa süre kullanabildi, yağmura yakalandıktan sonra eve döndük ve üzerinden sadece iki gün geçtikten sonra scooter’ın şarj göstergesi kırmızı yanıp sönmeye ve sürekli ikaz vermeye başladı; cihaz kullanılamaz hâle geldi.

Ürünü bunun üzerine 23 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul’da bulunan tek yetkili servise teslim ettik. Servis, sorunun sudan kaynaklandığını, bu nedenle garanti dışı olduğunu, batarya değişimi gerekirse yaklaşık 7.500 TL tutarında bir masraf çıkacağını söyledi. Sonrasında bataryayı kurutmaya çalışacaklarını, ücretli işleme girmeden çözmeye çalışacaklarını belirttiler; ancak net bir çözüm ve tarih paylaşmadılar.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen sadece Bilkom’dan parça beklediklerini söylemekle yetindiler; herhangi bir ilerleme olmadı. 11.000 TL’ye yakın bedel ödediğim bir scooter’ın bu kadar hassas ve dayanıksız olması, ayrıca çocuğumun aldığı ürünü neredeyse bir ay bile doğru düzgün kullanamadan servise gitmesi, beni hem ürün kalitesi hem de servis süreci açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu aşamadan sonra bu kadar sorunlu bir scooter ile uğraşmak istemiyorum. Satıcı firmanın ve ilgili markanın süreci tamamen sahiplenmesini, servis süresinin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını, mümkünse ürünün ayıpsız yenisiyle değişimini, aksi durumda ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Çocuğumun mağduriyetinin giderilmesini ve bu kadar yüksek bedelli bir üründe yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini istiyorum.