Segway Ninebot F3 Pro'da Fren Ve Sinyal Arızası, Güvenlik Sorunu Ve Uzun Bekleme

Segway Ninebot f3 Pro model elektrikli scooter’ımda, benden kaynaklanmayan üretim ve malzeme kaynaklı kusurlar sebebiyle fren kolu ve sinyal tuşu arızalanmış, ayrıca arka lastik patlamıştır. Arka lastikteki sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını kabul etmekle birlikte, arka farın LED'inin birinin yanmaması, fren kolu ve sinyal tuşunun üründeki ayıplı bileşenler nedeniyle işlevini tamamen yitirmesi, ürünü güvenli şekilde kullanmamı imkansız hale getirmiştir.

Fren sisteminin ve sinyalizasyon donanımının çalışmaması, trafikte sürüş güvenliğimi doğrudan tehlikeye atmaktadır. Bu nedenle scooter’ı kullanım amacına uygun olarak dilediğim gibi kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 15 gün önce Segway’in yetkili Türkiye distribütörü ile iletişime geçtim, ancak fren kolu ve sinyal tuşu gibi hayati parçaların 3–4 ay sonra ve net tarihi belli olmayan bir zamanda gelebileceği bilgisi verildi. Bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleme süresi, güvenlik açısından kritik olan bu arıza için kabul edilebilir değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, kullanıcı hatası bulunmayan ve ayıplı olan fren kolu ve sinyal tuşu parçalarının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün güvenli bir şekilde kullanılabilmesi için gerekli parçaların acilen temin edilmesini, aksi halde mağduriyetimin devamı durumunda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.