to read complaints and reviews, or file yours.Segway Ninebot C2 Model Elektrik Arızası Sonrası Servis Gecikmesi Ve İade Talebi
9 Mayıs’ta Trendyol üzerinden satın aldığım Segway Ninebot c2 model ürünümü, 28 Mayıs’ta elektrik arızası nedeniyle servise vermek zorunda kaldım. Ürün hiç açılmıyor, çalışmıyordu. Hatay İskenderun’da “Motorcu Galip” isimli servise teslim ettim.
O günden bu yana yaklaşık bir buçuk aydır servise sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Telefonlara çoğu zaman hiç cevap verilmiyor, ulaşabildiğimde ise sadece “size döneceğiz” denilip herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ne ürünümün durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de tamir süreciyle ilgili net bir açıklama yapılıyor.
Ürünün bir an önce tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini, tamirin mümkün olmaması veya yine bu şekilde sürüncemede kalması halinde ise ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden aldığım Segway Ninebot c2 çocuk scooterı satın aldıktan yaklaşık 15 gün sonra kendi kendine aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Haziran ayından bu yana ürünü bu şekilde kullanamıyorum.
Segway yetkili servisine ve ilgili birimlere defalarca ulaşmaya çalıştım. Her seferinde en geç 3 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık bir buçuk aydır ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Ne ürünümle ilgili bir işlem yapılıyor ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor.
Kullanıma başladıktan çok kısa süre sonra arızalanan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
