Söz Verilen Fiyat Dışında 80 TL Takas Ücreti Çıkarıldı

14.01.2026 saat 10.57’de Seymenler Su Keçiören bayisinden damacana su siparişi verdim. Telefonda fiyatları sorarak özellikle bilgi aldım ancak hiçbir şekilde 80 TL takas ücretinden bahsedilmedi. Sipariş eve geldiğinde 135 TL su ücretiyle birlikte 80 TL de takas ücreti alındı, getirildiği için mecburen ödemeyi yaptım.

Durumu fark edince bayiyi aradığımda “bir karışıklık olmuş, 80 TL ücret alınıyor” denildi. Telefonda açıkça sorup bilgi almama rağmen bu ek ücretin söylenmemiş olması hem yanıltıcı hem de müşteri açısından son derece mağdur edici bir uygulama.

Telefonda sipariş alırken belirtilmeyen ve sonradan sürpriz gibi önüme çıkarılan 80 TL takas ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.