Termosifon Teslimatı Gecikti, Mağduriyetim Artıyor Net Bilgi Alamıyorum

24.09.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Gazi Mahallesi Önder Caddesi A101 şubesinden SEG 65 litre termosifon satın aldım. Satın alma sırasında, ürünün 10 iş günü içinde Vestel servisine teslim edilip ardından evime kurulacağı belirtildi. Ancak 10. İş günü dolmasına rağmen, ürünümle ilgili herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bilgi almak için aradığımda, taşıyıcı firmanın ürünü servise ulaştırdığını bildirdiğini, fakat serviste böyle bir ürünün bulunmadığını ve konuyla ilgili araştırma yapıldığını söylediler. Sürekli aramama rağmen net bir bilgi alamıyor, sadece “size döneceğiz” cevabını alıyorum. Sadece bugün, araştırma yapıldığına dair bir dönüş oldu.

Bu süreçte A101 ile 2-3, Vestel ile 6-7 ve taşıyıcı firma Horoz Nakliyat ile 2 kez iletişime geçtim. Ancak Horoz Nakliyat ile yaptığım görüşmelerde, benden 14 haneli teslimat numarası istendiği için bilgi alamadım ve bana yardımcı olamadılar. Diğer firmalardan da ürünün durumu veya teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Ürünü kredi kartıyla 3 taksit olarak, toplam 6.999 TL’ye satın aldım ve ödemesini tamamen gerçekleştirdim. Evimde 3 yaşında bir çocuğum var ve havaların soğuması nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor. Çocuğum bu süreçte hasta oldu ve bakımında ciddi zorluklar yaşıyorum. Satın alma sırasında hiçbir sorun yaşanmazken, teslimat aşamasında bu kadar mağdur edilmem hiç hoş değil.

Ürünümün bir an önce teslim edilmesini veya en azından bana net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum; aksi takdirde resmi yollarla hakkımı arayacağımı da belirtmek isterim.